Sendinblue vs Mailchimp – Email Marketing Comparado

Sendinblue vs Mailchimp – Email Marketing Comparado

Neste artigo de revisão, vamos comparar Sendinblue vs Mailchimp – duas plataformas populares de email marketing e automação de marketing.

Tradicionalmente, tanto o Sendinblue quanto o Mailchimp começaram como ferramentas de marketing por e-mail e evoluíram gradualmente para plataformas de marketing tudo-em-um holísticas .

Hoje, essas duas plataformas têm uma ampla gama de recursos, incluindo automação de marketing, direcionamento comportamental e recursos de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM).

Além disso, eles também suportam vários canais além do e-mail; incluindo anúncios digitais, páginas de destino, marketing por SMS e bate-papo no site.

Para ajudá-lo a aproveitar ao máximo este artigo, selecionamos os recursos mais importantes do Sendinblue e do Mailchimp e os agrupamos em seis conjuntos de recursos distintos. Além disso, destacamos as principais diferenças entre Sendinblue e Mailchimp em cada um desses conjuntos.

1. Gerenciamento de lista de e-mail: este conjunto de recursos discute os recursos de gerenciamento de lista de cada plataforma, como segmentação, perfis de contato e recursos de CRM.
2. Automação de marketing: aqui discutimos os recursos de automação e personalização de cada plataforma, como segmentação comportamental, personalização e otimização do tempo de envio.
3. Canais de marketing: neste conjunto de recursos, comparamos os canais além do e-mail que estão disponíveis em cada plataforma. Os exemplos incluem anúncios digitais pagos, marketing por SMS, bate-papo no site e cartões postais.
4. Relatórios, análises e insights: esta seção discute as várias opções de relatórios disponíveis em cada plataforma, como taxas de cliques/abertura de e-mail, estatísticas de entrega e dados demográficos do público. Ele também destaca alguns insights e recomendações de campanhas baseadas em dados que são exclusivos do Mailchimp.
5. Ferramentas adicionais: Aqui discutimos algumas ferramentas que não estão estritamente relacionadas ao email marketing ou automação de marketing. Eles incluem software de gerenciamento de mídia social, ferramenta de gerenciamento de conteúdo e construtor de sites.
6. Preços: Por fim, discutimos os padrões de preços de ambas as plataformas e compartilhamos uma recomendação com base na necessidade do usuário.

Vamos começar.

Recursos de gerenciamento de lista de e-mail

Tanto o Sendinblue quanto o Mailchimp oferecem um conjunto fantástico de recursos básicos e avançados de gerenciamento de lista de e-mail em seu plano gratuito. Sendinblue permite que você crie um número quase ilimitado de listas de e-mail.

O Mailchimp trata as listas de e-mail de maneira diferente. Eles são chamados de Audiências . Um público pode ter vários segmentos e se comporta quase de forma semelhante a uma lista de e-mail. No entanto, o Mailchimp oferece apenas 1, 3 e 5 públicos em seus planos Gratuito , Essencial e Padrão . O plano Premium tem audiências ilimitadas.

Uma diferença fundamental entre Sendinblue e Mailchimp é que, na Sendinblue, um contato em várias listas é contado apenas uma vez . Enquanto no Mailchimp, um contato em várias listas (públicos) é contado várias vezes.

Em outras palavras, se você tiver o mesmo contato em três listas de e-mail separadas, o Sendinblue o contará como um e o Mailchimp o contará como três. Isso não será uma desvantagem para os usuários do Mailchimp, pois um único público pode ter vários segmentos.

Segmentação de público e tags

Em termos de segmentação, Sendinblue e Mailchimp oferecem recursos de segmentação fantásticos com base nas propriedades da lista e outros critérios. Por exemplo, você pode adicionar campos personalizados , como Número de telefone ou Primeira compra , à sua lista e criar públicos segmentados com base nisso.

O Mailchimp pode segmentar listas com base nos dados do assinante (como localização, cliente de e-mail), atividade da campanha (comportamento de automação, aberturas de e-mail), dados demográficos previstos (faixa etária e sexo) e eventos personalizados (aplicativo e atividade na web).

A Sendinblue suporta segmentação com base na atividade de e-mail e dados de eventos personalizados. Você pode armazenar quantos contatos quiser, além de um número ilimitado de eventos e atributos (tags em breve).

Tags no Mailchimp: Mailchimp oferece uma propriedade adicional chamada tags. Você pode atribuir tags aos seus contatos e criar campanhas altamente segmentadas usando tags e campos personalizados.

As tags não estão disponíveis no Sendinblue, no entanto, você pode facilmente usar uma solução alternativa. Você pode criar um campo personalizado chamado Tags em sua lista de e-mail e usar a propriedade AND ao criar seu público.

Ferramentas de CRM

Adotar uma abordagem personalizada que prioriza o cliente é essencial para o sucesso dos negócios B2C. É por isso que as plataformas de marketing AIO, como Sendinblue e Mailchimp, possuem recursos integrados de CRM, como perfis de contato, que é uma página dedicada para cada contato individual em sua conta. Você pode conectar o Sendinblue e o Mailchimp às ferramentas de CRM da sua empresa para obter melhores comunicações de marketing.

Visão geral da seção

• O Mailchimp trata as listas de e-mail como públicos e é limitado a 1, 3, 5 ou ilimitados públicos.
• O Mailchimp considera a contagem total de contatos (não exclusivos), enquanto o Sendinblue considera a contagem de contatos únicos.
• O Mailchimp oferece opções de segmentação um pouco melhores, como dados demográficos previstos em planos pagos mais altos.

Automação de Marketing

A automação de marketing alimentada por mensagens personalizadas e segmentação comportamental pode fazer maravilhas para um negócio. Tanto o Sendinblue quanto o Mailchimp oferecem suporte à personalização por meio de tags de mesclagem e direcionamento comportamental avançado. Vamos dar uma olhada:

Automação de Marketing Mailchimp

Os recursos de automação do Mailchimp podem ser agrupados em quatro grandes categorias:

1. Automações básicas: e-mail de boas-vindas, automação baseada em dados, como aniversários ou aniversários.
2. Automação de RSS para e-mail a partir da qual você pode criar newsletters automatizadas a partir de feeds RSS.
3. Automação de comércio eletrônico , como e-mails de carrinho abandonado, recomendações de produtos, notificações de pedidos, primeira compra e e-mails de engajamento para clientes fiéis e inativos (observação – isso está disponível apenas para assinantes e, em alguns casos, pode exigir seu complemento de e-mail transacional premium ).
4. Automação baseada em eventos: você pode enviar dados de interação de sites e aplicativos (como Logged In ou Completed Level ) para o Mailchimp e enviar e-mails automatizados com base no comportamento do usuário.

Automação de Marketing Sendinblue

Sendinblue também suporta automações de email marketing semelhantes ao Mailchimp, como mensagens de boas-vindas, atividade de e-commerce, atividade transacional, etc.

O que diferencia a Sendinblue é seu construtor de fluxo de trabalho personalizado. O construtor de fluxo de trabalho personalizado da Sendinblue ajuda você a enviar e-mails para usuários que realizam uma sequência predefinida de atividades. Por exemplo, você pode criar um fluxo de trabalho no qual um usuário (que está em sua lista de contatos) visita um site de produto SaaS, visualiza a página de preços e sai do site. No final do fluxo de trabalho, um e-mail de engajamento (como vídeo de webinar ou demonstração do produto) é enviado ao usuário.

A Sendinblue também suporta a pontuação de leads, que é um método para atualizar dinamicamente a qualidade de seus leads com base em seu comportamento. Por exemplo, se um contato abrir seu e-mail de boas-vindas, você poderá atribuir +10 pontos a esse contato. Se um contato fizer uma compra, atribua +50 pontos, pois é provável que ele compre novamente.

Visão geral da seção

• Mailchimp suporta eventos de aplicativos que a Sendinblue não oferece.
• A Sendinblue tem um construtor de fluxo de trabalho personalizado e oferece pontuação de leads que o Mailchimp não possui.
• Ambas as plataformas também fornecem otimização do tempo de envio, em que os e-mails são entregues na caixa de entrada do usuário com base em quando é mais provável que ele abra o e-mail.

Canais de comercialização

No mundo omnichannel de hoje, os clientes podem ser alcançados por e-mail, SMS, Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram, notificações push (mobile e web) e anúncios direcionados. (Perdi algum?)

A comunicação com o cliente não está mais limitada ao e-mail e é assim que a Sendinblue e a Mailchimp estão adotando.

No Mailchimp, você pode entrar em contato com seus clientes por meio de:

• E-mail
• Páginas de destino
• Cartões postais físicos
• Anúncios de mídia social no Facebook e Instagram
• Retargeting de anúncios no Google, Facebook e Instagram

Públicos Semelhantes: o Mailchimp também permite criar públicos semelhantes para seus anúncios sociais e campanhas de cartão postal. Por exemplo, se você não tiver o endereço físico do cliente registrado, o Mailchimp fará uma referência cruzada desse perfil com seu banco de dados e postará o cartão em seu nome. Você pode usar públicos semelhantes para criar campanhas altamente segmentadas.

Em comparação, a Sendinblue permite que você alcance seus clientes por meio de:

• E-mail
• Páginas de destino
• SMS
• Bate-papo do site
• Anúncios de mídia social no Facebook
• Retargeting de anúncios via AdRoll

A Sendinblue oferece um painel unificado a partir do qual você pode gerenciar toda a comunicação com seus clientes.

Visão geral da seção

• A Sendinblue oferece SMS e bate-papo no site como canais de marketing adicionais, enquanto o Mailchimp oferece cartões postais físicos.
• O Mailchimp oferece plataformas de publicidade ligeiramente melhores e públicos semelhantes.
• No caso de e- mails transacionais , a Sendinblue oferece no mesmo plano, enquanto o Mailchimp exige que você compre um serviço adicional chamado Mandrill.

Relatórios, análises e insights

Em termos de relatórios e análises, Sendinblue e Mailchimp oferecem métricas importantes, como taxa de abertura de e-mail, CTR (taxa de cliques), taxa de cancelamento de lista (número de cancelamentos) e relatórios de entrega para ajudá-lo a medir o desempenho da campanha. Você também obtém informações adicionais, como principais localizações, fontes de crescimento e muito mais em planos pagos.

O Mailchimp também oferece benchmarking de campanha, que permite comparar o desempenho de sua campanha com os benchmarks do setor. Dada a ampla base de clientes do Mailchimp, essa é uma fonte de dados confiável que indicará se suas campanhas estão com desempenho superior ou inferior.

Se você conectar sua loja online ao Mailchimp, um atributo chamado Customer Lifetime Value (CLV) será atribuído a cada contato. Você pode usar essas informações para criar campanhas de reengajamento altamente direcionadas.

Ferramentas adicionais

A seguir estão alguns recursos adicionais de marketing por e-mail que podem melhorar o desempenho da campanha e a precisão da medição.

• Plugin oficial : Você pode instalar e usar o plugin oficial do boletim informativo Sendinblue no seu painel do WordPress. MailChimp não oferece seu próprio plugin oficial, então você terá que confiar em desenvolvedores de plugins de terceiros para fácil integração com o WordPress.
• Modelos de email: ambas as plataformas oferecem modelos de email pré-criados e otimizados para conversão para vários objetivos de campanha (como educar, informar, encantar etc.).
• Teste A/B: a Sendinblue oferece testes A/B em seu plano pago, assim como o Mailchimp.

O Mailchimp também oferece testes multivariados em seu plano Premium (algo que a Sendinblue não possui).

• Integrações de terceiros: Mailchimp suporta mais integrações de terceiros do que Sendinblue, mas as ferramentas/destinos mais populares são suportados por ambas as plataformas.

As ferramentas a seguir não estão diretamente relacionadas ao marketing por e-mail, mas oferecem muitos benefícios se você estiver considerando qualquer uma das soluções como sua plataforma de marketing principal.

• Páginas de destino: Mailchimp oferece gratuitamente, Sendinblue oferece isso em seu plano pago.
• Construtor de sites: oferecido gratuitamente apenas pelo Mailchimp, incluindo suporte a domínios personalizados.
• Gerenciamento de mídia social: Mailchimp oferece ferramentas gratuitas para postagem em mídia social e agendamento de postagem (Facebook, Instagram e Twitter) e gerenciamento de anúncios pagos em Facebook Ads e Instagram Ads.
• O Mailchimp também oferece um estúdio de conteúdo que é essencialmente uma ferramenta de gerenciamento de ativos digitais para o seu site. Juntamente com a ferramenta de mídia social, isso se torna uma combinação poderosa para gerenciar sua presença na mídia social diretamente do painel do Mailchimp.

Sendinblue vs Mailchimp – Comparação de preços

Agora para o aspecto mais importante – modelos de preços oferecidos pelas duas plataformas. Aqui está um resumo rápido:

• O Mailchimp cobra de você com base no número total de contatos e no número de e-mails enviados.
• A Sendinblue cobra de você apenas com base no número de e-mails enviados. Você pode ter contatos ilimitados.

Visão geral e análise de preços do Mailchimp

O plano gratuito do Mailchimp é uma das principais razões de seu grande sucesso. Você obtém ferramentas avançadas de marketing por e-mail, como automações de etapa única (e-mails de boas-vindas, carrinho abandonado), segmentação comportamental, segmentação e tags, modelos de e-mail gratuitos, páginas de destino, construtor de sites com suporte a domínio personalizado, gerenciamento de mídia social (publicação orgânica e anúncios) e estúdio de conteúdo. Você está limitado a 2.000 contatos e 10.000 e-mails/mês. Você também está limitado a um único público, mas pode criar vários segmentos.

Contagem de contatos do Mailchimp versus dilema de preço

Logo após o plano gratuito é quando as coisas começam a ficar interessantes. O preço mostrado na captura de tela acima é para 500 contatos. O preço aumenta à medida que o número de contatos aumenta.

Por exemplo, o plano padrão do Mailchimp começa em US$ 14,99/mês para 500 contatos com limite de 50.000 emails/mês e US$ 189/mês para 20.000 contatos com limite de 240.000 emails por mês.

Em comparação, o plano mais caro da Sendinblue com todos os recursos, contatos ilimitados e 300.000 e-mails/mês custa US$ 173/mês.

Aqui está uma visão geral dos planos pagos do Mailchimp:

1. Mailchimp Essentials: este plano inclui todos os 3 públicos, modelos de e-mail, suporte para testes A/B e branding personalizado, remove o rodapé do Mailchimp e suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana por e-mail e chat. O número total de e-mails enviados por mês é 10 vezes sua contagem de contatos, limitado a 500.000 e-mails/mês.
2. Mailchimp Standard: Este plano inclui 5 públicos, insights avançados de público, incluindo valor de vida do cliente (LTV), anúncios de retargeting, modelos de e-mail com codificação personalizada, séries, agendamento de postagem de mídia social (como Buffer), otimização de tempo de envio, entrega por fuso horário e multi fluxos de trabalho personalizados em etapas, incluindo automação baseada em eventos. O limite mensal de envio de e-mail é 12 vezes sua contagem total de contatos, limitado a 1,2 milhão de e-mails/mês. As opções de suporte são as mesmas do plano Essentials.
3. Mailchimp Premium: Este plano inclui segmentação avançada, testes multivariados, audiências ilimitadas e suporte por telefone. O limite mensal de envio de e-mail é 15 vezes sua contagem total de contatos, limitado a 1,2 milhão de e-mails/mês.

Para obter uma visão geral detalhada dos recursos e planos do Mailchimp , visite o site.

Visão geral e análise de preços da Sendinblue

Esta seção apresenta uma análise dos vários planos de email marketing oferecidos pela Sendinblue a partir de janeiro de 2020. Tentei manter esta seção o mais breve possível, sem omitir nenhuma informação importante. Cada plano inclui o fator diferenciador do plano anterior. Pense nisso como o que você recebe pelo dinheiro adicional que você paga. Aqui está um breve resumo de cada um dos planos de preços atuais da Sendinblue :

• O plano Grátis da Sendinblue permite enviar até 300 emails/dia. Você pode acessar quase todos os recursos de marketing por e-mail, incluindo modelos de e-mail, bate-papo no site, automação de marketing (incluindo o criador de fluxo de trabalho) e marketing por SMS. Os recursos que não estão incluídos são anúncios, páginas de destino e bate-papo no site.
• O plano Lite simplesmente remove o limite de envio diário e suporta até 40.000 e-mails por mês. Nenhum outro recurso adicional é fornecido.
• O plano Essential remove o logotipo Sendinblue, exibe estatísticas avançadas de relatórios e inclui suporte por telefone. Novamente, nenhum outro recurso adicional é fornecido.
• O plano Premium inclui todos os recursos que a Sendinblue tem a oferecer e pode enviar até 300.000 e-mails por mês. Os recursos desbloqueados incluem anúncios, páginas de destino, testes A/B, otimização de tempo de envio e suporte multiusuário (os três primeiros incluídos e US$ 12/usuário adicional). As opções de suporte fornecidas nos planos Essential e Premium são as mesmas.
• O plano Enterprise inclui suporte dedicado, juntamente com todos os outros recursos. Você também deve obter um desconto por volume se tiver um requisito de entrega de e-mail muito alto.

Encerrando – Qual plataforma escolher

A escolha de uma plataforma de marketing depende do caso de uso e de outros fatores de suporte. A seguir estão dois casos de uso distintos:

Blog: Sendinblue faria mais sentido para um blog, pois é provável que você tenha uma grande lista de e-mails e precise enviar um grande número de e-mails/mês. Sendinblue seria consideravelmente mais barato.

OBTER SENDINBLUE

Ironicamente, o limite de e-mail do plano gratuito do Mailchimp (10.000 e-mails/mês) é um pouco maior do que o plano gratuito da Sendinblue (9.000 e-mails/mês). No entanto, a Sendinblue oferece contatos ilimitados em todos os seus planos.

Loja online: para uma loja online, nutrir e interagir com seu público é a chave para o sucesso. Também é menos provável que você tenha um tamanho de lista muito alto (em comparação com o boletim informativo de um blog). Nesse caso, eu escolheria o Mailchimp, pois oferece melhores ferramentas em seu plano Standard, como anúncios de retargeting, LTV do cliente e muito mais.

No entanto, à medida que minha loja cresce (ou seja, o tamanho da lista cresce), eu faria uma análise de custo x benefício do Mailchimp vs Sendinblue com base no tamanho da minha lista, número de e-mails enviados por mês e recursos exclusivos da plataforma usados. Se a Sendinblue for significativamente mais barata, eu faria a troca.

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Para você – o que você acha deste post comparativo? Há algo que você gostaria de adicionar? Qual é a sua escolha para uma plataforma de marketing? Sendinblue ou Mailchimp? Deixe-nos saber nos comentários abaixo!